Politique de retour, de remboursement ET DE GARANTIE
GARANTIE DE 20 ANS
Chez Meubles Dépôt, nous avons mis en place cette garantie de 20 ans car nous avons une grande confiance dans la qualité et la durabilité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.
La garantie de 20 ans couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication pour le bon fonctionnement des produits des collections SUNSET, SUNRISE, SUNMIX et SUNFUN.
Cependant, certains éléments comme les vitres, les coussins et les housses ne bénéficient pas de cette garantie, car ils sont soumis à une usure normale avec le temps ou peuvent être affectés par des conditions d’utilisation spécifiques. Cela signifie que si ces composants subissent des dommages ou des détériorations, ils ne seront pas réparés ou remplacés dans le cadre de cette garantie.
La garantie limitée est uniquement valable pour le premier acheteur de l’article. Elle ne peut pas être transférée à un second acheteur. Elle est valable pendant 20 ans à compter de la date d’achat.
Une facture d’achat et une pièce d’identité correspondant au nom inscrit sur la facture sont requises comme preuve d’achat.
Accédez à l’intégralité de notre garantie en format PDF en cliquant ici.
RETOUR
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, elle peut être annulée sans frais.
Si votre commande a déjà été livrée, elle peut être retournée et remboursée à condition que le produit soit inutilisé et qu’il soit toujours dans son emballage d’origine. Les frais de livraison pour le retour de la commande sont à la charge du client.
Vous disposez d’un délai de 15 jours suivant la réception du produit pour effectuer un retour, à condition que l’article soit inutilisé et dans son emballage d’origine.
Si un produit est en rupture de stock sur notre site web, nous vous informerons du délai estimé pour sa disponibilité. Vous aurez alors le choix d’attendre la disponibilité du produit tout en conservant le prix initial, ou d’annuler la commande et obtenir un remboursement complet.
Les retours peuvent être effectués en personne à notre entrepôt situé au 333 Rue de Rouville, Beloeil, QC, J3G 1X1. Nous offrons également un service de ramassage à l’adresse de livraison si nécessaire. Les frais de ramassage varient selon l’adresse de collecte.
REMBOURSEMENT
Nous acceptons les demandes de remboursement pour les produits répondant à la condition suivante : L’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.
Les demandes de remboursement pour des articles déjà livrés ou récupérés à notre entrepôt peuvent être faites dans les 15 jours suivant la réception de vos biens.
Les dépôts effectués sur nos produits sont remboursables dans les 30 jours suivant la date d’achat. Passé ce délai, les dépôts sont non remboursables. Les frais de 3 % seront déduits du montant du paiement ou dépôt pour chaque demande de remboursement avant ramassage ou livraison prévue.
Nous acceptons les demandes de remboursement pour les produits répondant à la condition suivante : L’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.
Les demandes de remboursement pour des articles déjà livrés ou récupérés à notre entrepôt peuvent être faites dans les 15 jours suivant la réception de vos biens.
Les dépôts effectués sur nos produits sont remboursables dans les 30 jours suivant la date d’achat. Passé ce délai, les dépôts sont non remboursables.
Les dépôts ou paiements effectués pour tout produit avec une VITRE SUNRISE sont des ventes finales et ne sont ni remboursables ni échangeables. Tous les remboursements seront effectués sur la même carte de crédit ou de débit utilisée pour effectuer l’achat initial.
Les paiements ou dépôts effectués pour nos produits en PRÉ-COMMANDE sont entièrement remboursables à tout moment après la date de ramassage ou de livraison prévue, si celle-ci n’a pas été respectée dans les délais indiqués.
Les achats effectués sur notre site web, www.meublesdepot.ca, ou à notre entrepôt situé au 333 Rue de Rouville, Beloeil, QC, J3G 1X1, sont considérés comme des articles EN VENTE FINALE et ne peuvent être retournés ou échangés, sauf si les articles sont inutilisés et dans leur emballage d’origine.
Les remboursements ne s’appliquent pas aux produits/services suivants :
Pour des raisons d’hygiène, les coussins d’assises et dos ainsi que les housses pour coussins sont non échangeables et considérés comme des ventes finales. Aucun retour, remboursement ou échange ne pourra être effectué pour ces articles, de même que pour les articles en solde ou en vente finale achetés à l’entrepôt ou sur notre site web.
Si vous désirez la livraison de nos produits achetés sur notre site web ou à notre entrepot, ils sont soumis à des frais de livraison si vous résidez au dela de 200km. Aucun remboursement ne sera effectué sur les frais de livraison. Les ramassages en magasin sont sans frais.
Pour toute question ou demande de remboursement, contactez-nous à info@meublesdepot.ca et nous vous répondrons dans les plus brefs délais..
